Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

(для сайта https://lapito.app)


Редакция № 1
Дата публикации: «__» ______________ 2026 года
г. Москва


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Лапито», ОГРН ____________, ИНН ____________, юридический адрес: 107143, РФ, г. Москва, Открытое шоссе, д.21, корп.2, электронная почта: support@lapito.app, далее – Оператор и пользователями сайта, размещённого в сети Интернет по адресу: https://lapito.app.

1.2. Сайт представляет собой цифровую информационно-посредническую платформу для:

  • просмотра главной страницы, списка приютов и списка питомцев;размещения карточек питомцев приютами, фондами, НКО, волонтёрами, заводчиками и частными владельцами;
  • заполнения анкеты Пользователем, ищущим питомца;
  • начала диалога и обмена сообщениями с приютами, фондами, НКО, волонтёрами, заводчиками и частными владельцами;
  • получения контактных данных приютов, фондов, НКО и волонтёров после разрешения показа контактных данных соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром либо после оплаты платной разблокировки контактов;
  • прямого общения с заводчиками и частными владельцами через чат без передачи анкеты и без платной разблокировки контактов;
  • обмена текстовыми и медиа-сообщениями между пользователями и партнёрами Сайта;
  • использования иных функций, доступных на Сайте.

1.3. Оператор предоставляет техническую и информационную возможность взаимодействия между пользователями, ищущими питомцев и партнёрами Сайта: приютами, фондами, НКО, волонтёрами, заводчиками и частными владельцами.

1.4. Оператор не является продавцом животного, владельцем животного, заводчиком, приютом, фондом, волонтёром, агентом, представителем пользователя или партнёра, а также стороной договора о передаче, продаже, бронировании, дарении или ином отчуждении животного.

1.5. Все договорённости о передаче животного, состоянии животного, документах, здоровье, стоимости, условиях встречи, доставке, оплате и иных обстоятельствах осуществляются напрямую между пользователем и соответствующим партнёром Сайта.

1.6. Настоящее Соглашение является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Публичной офертой признаётся предложение, содержащее все существенные условия договора и выражающее волю заключить договор с любым, кто отзовётся.

1.7. Акцептом настоящего Соглашения является любое из следующих действий пользователя:

  • регистрация личного кабинета;
  • использование функционала Сайта;
  • начало диалога или направление сообщения в чате;
  • размещение карточки питомца;
  • направление сообщения в чате;
  • оплата платной функции.

Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

1.8. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование Сайта.

1.9. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.


2. ТЕРМИНЫ

Сайт / Платформа / Сервис - веб-сайт https://lapito.app, предназначенный для поиска питомцев, размещения карточек животных, заполнения анкеты Пользователем, начала диалогов с приютами, фондами, НКО, волонтёрами, заводчиками и частными владельцами, получения контактных данных приютов, фондов, НКО и волонтёров после разрешения показа контактных данных соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром либо после платной разблокировки контактов, а также обмена сообщениями через чат Сайта.

Оператор - Общество с ограниченной ответственностью «Лапито» (ООО «Лапито»), ОГРН ____________, ИНН ____________, юридический адрес: 107143, РФ, г. Москва, Открытое шоссе, д.21, корп.2, владелец и администратор сайта https://lapito.app.

Пользователь - физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт для просмотра карточек питомцев, заполнения анкеты, начала диалога с приютом, фондом, НКО, волонтёром, заводчиком или частным владельцем, общения в чате, получения контактных данных приюта, фонда, НКО или волонтёра после разрешения показа контактных данных соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром либо после платной разблокировки контактов, а также использования иных функций Сайта.

Партнёр Сайта - приют, фонд, НКО, волонтёр, представитель приюта, фонда или НКО, заводчик, частный владелец или иное лицо, размещающее карточку питомца либо взаимодействующее с Пользователем через Сайт.

Приют / фонд / НКО / волонтёр - лицо или организация, размещающие карточки животных, получающие сообщения от Пользователей через чат Сайта и, при наличии отдельного согласия Пользователя, имеющие возможность ознакомиться с анкетой Пользователя.

Заводчик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель, лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», юридическое лицо или представитель питомника, размещающий карточки питомцев на Сайте.

Частный владелец - физическое лицо, размещающее карточку питомца в пределах функционала Сайта.

Карточка питомца - страница или блок с информацией о питомце: фото, имя, возраст, город, описание, сведения о породе, документах, здоровье, условиях передачи и иная информация, размещённая партнёром.

Анкета пользователя - набор ответов Пользователя о себе, образе жизни, жилье, опыте содержания животных, готовности взять питомца и иных обстоятельствах, необходимых для подбора питомца и возможного взаимодействия с выбранным приютом, фондом, НКО или волонтёром.

Чат - функционал Сайта, позволяющий пользователям и партнёрам обмениваться текстовыми и медиа-сообщениями.

Платная функция - платная функция Сайта, позволяющая Пользователю получить контактные данные выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра без ожидания разрешения показа контактных данных со стороны такого приюта, фонда, НКО или волонтёра. Платная разблокировка контактов не является оплатой за животное, бронированием животного, гарантией передачи животного Пользователю, гарантией ответа выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра или гарантией заключения каких-либо договорённостей.

Диалог - общение Пользователя с приютом, фондом, НКО, волонтёром, заводчиком, частным владельцем или Оператором через чат Сайта. При взаимодействии с заводчиком или частным владельцем анкета Пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и иные контактные данные автоматически не передаются, если Пользователь самостоятельно не направил такие сведения в соответствующем диалоге.

Платная разблокировка контактов - платная функция Сайта, позволяющая Пользователю получить контактные данные выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра без ожидания одобрения заявки. Платная разблокировка контактов не является оплатой за животное, бронированием животного, гарантией передачи животного Пользователю или гарантией одобрения заявки.


3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Оператор предоставляет пользователю доступ к функционалу Сайта, включая:

  • просмотр главной страницы;
  • просмотр списка приютов по городам;
  • просмотр списка питомцев;
  • регистрацию личного кабинета;
  • заполнение анкеты;
  • начало диалогов и направление сообщений через чат;
  • получение контактных данных приютов, фондов, НКО и волонтёров после разрешения показа контактных данных соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром либо после платной разблокировки контактов обмен сообщениями в чате;
  • добавление карточек в избранное;
  • размещение карточек питомцев, если такая функция доступна пользователю;
  • использование платных функций.

3.2. Оператор оказывает пользователю информационные и технические услуги по предоставлению доступа к Сайту и его функционалу.

3.3. Оператор не оказывает ветеринарные, кинологические, фелинологические, консультационные, агентские, посреднические, образовательные или иные профессиональные услуги по оценке животного, если иное прямо не указано на Сайте.

3.4. Оператор не гарантирует:

  • передачу животного пользователю;
  • разрешение показа контактных данных приютом, фондом, НКО или волонтёром;
  • достоверность всех сведений в карточке питомца;
  • здоровье животного;
  • наличие документов на животное;
  • породность животного;
  • поведение или характер животного;
  • отсутствие заболеваний;
  • соответствие животного ожиданиям пользователя.


4. РЕГИСТРАЦИЯ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

4.1. Для доступа к отдельным функциям Сайта пользователь проходит регистрацию и создаёт личный кабинет.

4.2. При регистрации Пользователь указывает адрес электронной почты и пароль. В зависимости от доступного функционала Пользователь также может выбрать роль на Сайте: «Ищу питомца», «Представитель приюта/фонда/НКО», «Волонтёр», «Заводчик», «Частный владелец» или иную роль, предусмотренную Сайтом.

4.3. При регистрации Пользователь подтверждает принятие настоящего Соглашения, ознакомление с Политикой обработки персональных данных, предоставление согласия на обработку персональных данных, а также подтверждает достижение возраста 18 лет путём проставления отдельных чекбоксов.

4.4. Согласие на получение рекламных, маркетинговых и информационных сообщений оформляется отдельным необязательным чекбоксом. Отказ от такого согласия не препятствует регистрации и использованию Сайта, за исключением получения рекламных и маркетинговых сообщений.

4.5. Все чекбоксы должны быть пустыми по умолчанию и проставляться Пользователем самостоятельно.

4.6. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

4.7. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность логина и пароля, а также за действия, совершённые с использованием его аккаунта.

4.8. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о несанкционированном доступе к аккаунту или подозрении на компрометацию пароля.

4.9. Оператор вправе отказать в регистрации, ограничить доступ к аккаунту или заблокировать аккаунт при нарушении настоящего Соглашения, подозрении в мошенничестве, размещении недостоверной информации, жалобах пользователей, требованиях госорганов или иных законных основаниях.


5. ВОЗРАСТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Регистрация личного кабинета, заполнение анкеты, начало диалогов, получение контактных данных, размещение карточек питомцев, использование чата и платных функций доступны только пользователям, достигшим 18 лет.

5.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних.

5.3. Если Оператору станет известно, что аккаунт создан несовершеннолетним лицом, Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту и удалить соответствующие данные, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.


6. АНКЕТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ ПРИЮТУ, ФОНДУ, НКО ИЛИ ВОЛОНТЁРУ

6.1. Пользователь, ищущий питомца, может заполнить анкету, необходимую для подбора питомца и возможного взаимодействия с выбранным приютом, фондом, НКО или волонтёром.

6.2. Если Пользователь самостоятельно отправил анкету в диалог с выбранным приютом, фондом, НКО или волонтёром нажатием кнопки «Отправить анкету» в чате и подтверждением в появившемся окне согласия, выбранному получателю могут быть предоставлены: имя Пользователя, номер телефона, адрес электронной почты, город проживания, возрастной диапазон, пол, если он указан, формат занятости, тип жилья, ритм жизни, сведения о наличии детей и/или животных без указания идентифицирующих данных детей и третьих лиц, опыт содержания питомцев, готовность взять питомца, срок, когда Пользователь готов забрать питомца, предполагаемые расходы на питомца, ответы анкеты и комментарий Пользователя.

6.3. Пользователь обязуется не указывать в анкете паспортные данные, банковские реквизиты, точный адрес проживания, сведения о здоровье, данные детей и третьих лиц.

6.4. Анкета Пользователя используется только при взаимодействии с приютами, фондами, НКО и волонтёрами. При взаимодействии с заводчиками и частными владельцами анкета Пользователя и контактные данные, указанные для взаимодействия с приютами, фондами, НКО или волонтёрами, автоматически не передаются. Общение с заводчиками и частными владельцами осуществляется через чат Сайта.

6.5.  Пользователь может в любой момент в ходе диалога самостоятельно отправить анкету и контактные данные выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру нажатием кнопки «Отправить анкету» в чате и подтверждением в появившемся окне согласия. Такое действие является отдельным согласием на предоставление данных в соответствии с Согласием на предоставление анкеты и контактных данных выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру, размещённым по адресу: https://lapito.app/legal/shelter-data-transfer-consent. Диалог может быть начат и продолжен без отправки анкеты.


7. МОДЕЛЬ РАБОТЫ С ПРИЮТАМИ

7.1. При просмотре карточки питомца, размещённой приютом, фондом, НКО или волонтёром, Пользователь может открыть чат и направить первое сообщение соответствующему приюту, фонду, НКО или волонтёру.

7.2. Чат с приютом, фондом, НКО или волонтёром доступен Пользователю до получения контактных данных соответствующего приюта, фонда, НКО или волонтёра. Приют, фонд, НКО или волонтёр получает новое сообщение от Пользователя, может ознакомиться с анкетой Пользователя если Пользователь самостоятельно отправил анкету в диалог, и самостоятельно принимает решение: разрешить показ своих контактных данных Пользователю либо отказать в показе контактных данных. Отказ в показе контактных данных не препятствует продолжению общения Пользователя с приютом, фондом, НКО или волонтёром через чат Сайта, если такой чат доступен.

7.3. Пользователь может получить контактные данные выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра одним из следующих способов:

7.3.1. После разрешения показа контактных данных выбранным приютом, фондом, НКО или волонтёром. Пользователь начинает диалог через чат Сайта, а выбранный приют, фонд, НКО или волонтёр самостоятельно принимает решение о разрешении либо отказе в показе своих контактных данных Пользователю.

7.3.2. После оплаты платной разблокировки контактов. Пользователь оплачивает платную функцию Сайта и получает доступ к контактным данным выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра без ожидания разрешения показа контактных данных со стороны такого приюта, фонда, НКО или волонтёра.

7.4. Платная разблокировка контактов не является оплатой за животное, бронированием животного, гарантией передачи животного Пользователю, гарантией разрешения показа контактных данных, гарантией ответа выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра или гарантией заключения каких-либо договорённостей между Пользователем и выбранным приютом, фондом, НКО или волонтёром.

7.5. После разрешения показа контактных данных Пользователю становятся доступны контактные данные выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра в объёме, указанном в карточке партнёра или интерфейсе Сайта.

7.6. Стоимость платной разблокировки контактов указывается на Сайте на момент оплаты. Услуга считается оказанной в момент предоставления Пользователю доступа к контактным данным выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра в интерфейсе Сайта, личном кабинете, чате или иным способом, предусмотренным функционалом Сайта.

7.7. Возврат платы за платную разблокировку контактов не осуществляется, если доступ к контактным данным был предоставлен Пользователю надлежащим образом, поскольку услуга считается оказанной в полном объёме. Настоящее условие не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7.8. Оператор не влияет на решение приюта, фонда, НКО или волонтёра о разрешении либо отказе в показе контактных данных, а также на решение о передаче или непередаче животного Пользователю.


8. МОДЕЛЬ РАБОТЫ С ЗАВОДЧИКАМИ И ЧАСТНЫМИ ВЛАДЕЛЬЦАМИ

8.1. При просмотре карточки питомца, размещённой заводчиком или частным владельцем, пользователь может открыть чат и написать сообщение.

8.2. В отношении заводчиков и частных владельцев чат открыт напрямую с первого сообщения. При таком взаимодействии анкета Пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и иные контактные данные Пользователя заводчику или частному владельцу автоматически не передаются.

8.3. Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения направить заводчику или частному владельцу в чате. Заводчик или частный владелец вправе по своему усмотрению сообщить Пользователю свои контактные данные в чате, если сочтёт это необходимым.

8.4. Статусы или иные технические обозначения диалога с заводчиком или частным владельцем могут отображаться в личном кабинете Пользователя, если такой функционал реализован на Сайте. Конкретные наименования статусов определяются интерфейсом Сайта.

8.5. Все договорённости о стоимости, передаче, бронировании, документах, доставке, состоянии и здоровье животного осуществляются напрямую между пользователем и заводчиком или частным владельцем без участия Оператора.

8.6. Оператор не является стороной таких договорённостей, не отвечает за их исполнение и не участвует в спорах между пользователем и заводчиком или частным владельцем.


9. ЧАТ И ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ

9.1. На Сайте доступен чат для обмена текстовыми и медиа-сообщениями, включая фотографии, если такая возможность реализована.

9.2. Чат предназначен для коммуникации, связанной с использованием Сайта: уточнения информации о питомце, обмена сообщениями с партнёром Сайта, обсуждения условий передачи животного, технической поддержки и иных вопросов, связанных с функционалом Сайта.

9.3. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание сообщений, направляемых через чат.

9.4. Пользователю запрещается направлять через чат:

  • оскорбления, угрозы, дискриминационные материалы;
  • спам, рекламу и массовые сообщения;
  • мошеннические предложения;
  • паспортные данные;
  • банковские реквизиты;
  • точный адрес проживания, если это не требуется для встречи;
  • сведения о здоровье;
  • данные детей;
  • чужие персональные данные без законного основания;
  • материалы, нарушающие права третьих лиц;
  • вредоносные ссылки, вирусы и незаконный контент.

9.5. Оператор вправе осуществлять технический и выборочный контроль сообщений в чате в целях обеспечения безопасности Сайта, рассмотрения жалоб, предотвращения мошенничества, нарушения законодательства, настоящего Соглашения и прав третьих лиц.

9.6. Оператор вправе удалить сообщение, ограничить доступ к чату, временно заблокировать или удалить аккаунт пользователя при нарушении настоящего Соглашения, поступлении жалобы, требованиях государственных органов, суда или при наличии признаков мошенничества.

9.7. История сообщений может храниться в течение срока использования аккаунта, а после удаления аккаунта в течение срока, необходимого для рассмотрения жалоб, претензий, подтверждения взаимодействия сторон и защиты прав Оператора, пользователей и третьих лиц.

9.8. Оператор не использует чат для направления рекламных, маркетинговых, промо-сообщений, акций и предложений. Рекламные, маркетинговые и промо-сообщения Оператора, если Пользователь дал на них отдельное согласие, могут направляться на адрес электронной почты или иным способом, предусмотренным функционалом Сайта.


9.9. При взаимодействии с приютами, фондами, НКО и волонтёрами чат используется для общения по вопросам питомца, анкеты, показа контактных данных и дальнейшего взаимодействия. При взаимодействии с заводчиками и частными владельцами чат используется для прямого общения без автоматической передачи анкеты и контактных данных Пользователя.


10. ПЛАТНЫЕ ФУНКЦИИ, ОПЛАТА И ВОЗВРАТЫ

10.1. На Сайте могут быть доступны платные функции:

для Пользователей, ищущих питомца:

  • платная разблокировка контактных данных выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра;
  • иные платные функции, указанные на Сайте;

для заводчиков и иных партнёров, если соответствующий функционал доступен:

  • платное размещение карточки питомца;
  • буст карточки;
  • VIP-закрепление;
  • подписка;
  • иные платные функции, указанные на Сайте.

Платная разблокировка контактов приюта, фонда, НКО или волонтёра позволяет Пользователю получить контактные данные выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра без ожидания разрешения показа контактных данных со стороны такого приюта, фонда, НКО или волонтёра.

10.2. Стоимость, срок действия, условия и результат платной функции указываются на странице оплаты, в личном кабинете или в соответствующем разделе Сайта.

10.3. Стоимость платной разблокировки контактов, платного размещения, бустов, подписок и иных платных функций указывается на Сайте на момент оплаты. До оплаты пользователю или партнёру предоставляется информация о стоимости, содержании платной функции, сроке действия, моменте оказания услуги и условиях возврата.

10.4. Оплата осуществляется через платёжный сервис, подключённый к Сайту. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт пользователей.

10.5. Пользователь понимает и соглашается, что при оплате платной разблокировки контактов он оплачивает доступ к контактным данным выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра, а не животное, бронирование животного, гарантию передачи животного, гарантию разрешения показа контактных данных, гарантию ответа выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра или гарантию заключения каких-либо договорённостей.

Пользователь понимает и соглашается, что при оплате платной разблокировки контактов он оплачивает доступ к контактным данным выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра, а не животное, бронирование животного, гарантию передачи животного или гарантию одобрения заявки.

10.6. Возврат платы за платную разблокировку контактов не осуществляется, если доступ к контактным данным был предоставлен Пользователю надлежащим образом, поскольку соответствующая услуга считается оказанной в полном объёме. Настоящее условие не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

10.7. Если платная функция ещё не активирована, пользователь вправе обратиться за возвратом полной суммы.

10.8. Если платная функция активирована на определённый срок, возврат может быть рассчитан пропорционально неиспользованному периоду, если это применимо к соответствующей функции.

10.9. Пользователь вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Оператору фактически понесённых расходов, если к отношениям применим Закон РФ «О защите прав потребителей».

10.10. Для возврата пользователь направляет обращение на электронную почту support@lapito.app с указанием аккаунта, платежа, даты оплаты, суммы и причины обращения.

10.11. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не установлен платёжным сервисом или законом.


11. РЕКУРРЕНТНЫЕ ПЛАТЕЖИ

11.1. Для отдельных платных функций может быть доступна подписка с автоматическим продлением.

11.2. Перед подключением подписки пользователю показываются:

  • стоимость подписки;
  • периодичность списаний;
  • дата следующего списания;
  • порядок отмены подписки;
  • условия возврата.

11.3. Подписка может быть отменена пользователем в личном кабинете либо иным способом, указанным на Сайте.

11.4. Отмена подписки прекращает будущие списания, но не означает автоматический возврат за уже оказанный период, если иное не предусмотрено законом или условиями соответствующей платной функции.


12. КАРТОЧКИ ПИТОМЦЕВ И КОНТЕНТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

12.1. Партнёр самостоятельно размещает карточки питомцев и отвечает за достоверность, полноту, актуальность и законность размещённой информации.

12.2. Информация в карточке питомца предоставляется соответствующим партнёром и не является публичной офертой Оператора.

12.3. Оператор вправе модерировать карточки, удалять, скрывать или отклонять их при нарушении настоящего Соглашения, законодательства РФ, прав третьих лиц или при наличии обоснованных сомнений в достоверности информации.

12.4. Партнёр гарантирует, что имеет права на размещаемые фото, тексты, описания и иные материалы.

12.5. Размещая на Сайте карточку питомца, фотографии, описание, сведения о питомце и иные материалы, Партнёр предоставляет Оператору простую неисключительную лицензию на использование таких материалов следующими способами:

  • размещение, хранение и отображение на Сайте;
  • использование в интерфейсе Сайта, личных кабинетах, карточках питомцев, подборках и рекомендациях;
  • использование в сервисных, информационных, рекламных и маркетинговых материалах Оператора;
  • публикация в социальных сетях, электронных почтах-рассылках, push-уведомлениях, презентациях, рекламных объявлениях и иных каналах продвижения Сайта;
  • адаптация, кадрирование, изменение формата, размера и иных технических характеристик материалов в объёме, необходимом для размещения, отображения и продвижения материалов.

12.6. Партнёр гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и согласиями для размещения таких материалов на Сайте и их использования Оператором в соответствии с настоящим Соглашением. Если на фотографии или в иных материалах изображены люди, Партнёр гарантирует наличие необходимых согласий таких лиц на использование изображения.


13. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА

13.1. Исключительные права на Сайт, интерфейс, программный код, дизайн, базу данных, структуру, тексты, графику и иные элементы принадлежат Оператору или иным правообладателям.

13.2. Пользователю предоставляется простое, неисключительное, непередаваемое право использования функционала Сайта в пределах настоящего Соглашения.

13.3. Пользователь не вправе:

  • копировать программный код;
  • осуществлять реверс-инжиниринг;
  • извлекать базу данных;
  • использовать автоматизированный сбор данных без согласия Оператора;
  • создавать сервисы, копирующие функционал Сайта, с использованием материалов Оператора;
  • удалять или изменять указания об авторских правах.

13.4. Размещение пользователем материалов на Сайте не означает передачу Оператору исключительных прав на такие материалы, кроме права использования в объёме, необходимом для работы Сайта и исполнения настоящего Соглашения.


14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных, отдельными согласиями Пользователя, если такие согласия требуются, и иным применимым законодательством Российской Федерации.

14.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящего Соглашения и иных документов, подтверждаемых пользователем. Согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным.

14.3. Диалог с приютом, фондом, НКО или волонтёром начинается без автоматической передачи анкеты и контактных данных. Пользователь предоставляет отдельное согласие на предоставление анкеты и контактных данных в момент самостоятельной отправки анкеты в диалог нажатием кнопки «Отправить анкету» в чате и подтверждением в появившемся окне согласия.

14.4. Анкета Пользователя предоставляется только выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру и только если Пользователь самостоятельно отправил анкету в диалог. Такое предоставление является предоставлением персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц и не является распространением персональных данных неопределённому кругу лиц.

14.5. При взаимодействии с заводчиками и частными владельцами анкета Пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и иные контактные данные Пользователя, предоставленные для взаимодействия с приютами, фондами, НКО или волонтёрами, автоматически не передаются. Общение осуществляется через чат Сайта, а получателю диалога становятся доступны только сообщения, медиа-файлы и сведения, которые Пользователь самостоятельно направил в соответствующем чате.

14.6. После получения персональных данных выбранный приют, фонд, НКО или волонтёр может являться самостоятельным оператором персональных данных и самостоятельно отвечает за дальнейшую обработку полученных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если Пользователь самостоятельно направил заводчику или частному владельцу в чате свои персональные данные, контактные данные, фотографии, документы или иные сведения, такая передача осуществляется по инициативе Пользователя. Заводчик или частный владелец, получивший такие сведения, может являться самостоятельным оператором персональных данных и самостоятельно отвечает за их дальнейшую обработку.

14.7. Партнёру запрещается использовать персональные данные пользователя для рекламы, массовых рассылок, передачи третьим лицам или иных целей без отдельного законного основания.

14.8. Обработка сообщений в чате, включая текстовые сообщения и медиа-файлы, в том числе фотографии, осуществляется в целях обеспечения коммуникации между пользователями и партнёрами, рассмотрения жалоб, предотвращения мошенничества и защиты прав сторон. Правовым основанием обработки является исполнение договора, заключённого на условиях настоящего Соглашения.

14.9. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Обработка, хранение персональных данных и направление электронных сообщений Пользователям осуществляются с использованием серверной инфраструктуры и сервисов, обеспечивающих обработку персональных данных на территории Российской Федерации.

14.10. Обработка и хранение персональных данных осуществляются с использованием серверной инфраструктуры и сервисов, расположенных на территории Российской Федерации.


15. КУКИ (COOKIES)  И АНАЛИТИКА

15.1. На Сайте используются технические и аналитические куки (cookie)-файлы.

15.2. Технические куки (cookie)-файлы необходимы для корректной работы Сайта, авторизации, личного кабинета, сохранения сессии и обеспечения безопасности.

15.3. Аналитические куки (cookie)-файлы используются для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта, включая Яндекс.Метрику.

15.4. На дату публикации настоящего Соглашения Оператор не использует рекламные куки (cookie)-файлы, рекламные пиксели и технологии таргетированной рекламы третьих лиц. Если в будущем такие технологии будут использоваться, Оператор обновит документы Сайта и обеспечит получение согласий в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

15.5. Куки (Cookie)-баннер размещается на Сайте отдельно.

15.6. Оператор не передаёт в Яндекс.Метрику содержимое анкеты Пользователя, сообщений в чате, медиа-файлы, платёжные данные, адрес электронной почты, номер телефона и иные сведения, предоставляемые Пользователем через формы и функции Сайта.


16. РЕКЛАМНЫЕ РАССЫЛКИ

16.1. Оператор может направлять Пользователям и партнёрам Сайта технические, сервисные, информационные и рекламные сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации или использовании Сайта.

16.2. К техническим и сервисным сообщениям относятся сообщения, необходимые для работы Сайта и исполнения договоров, в том числе уведомления о регистрации, подтверждении электронной почты, восстановлении доступа, новых сообщениях в чате, состоянии диалога, новых сообщениях в чате, оплате, возврате денежных средств, кассовых чеках, жалобах, блокировке, ограничении доступа, изменении документов Сайта и безопасности аккаунта.

16.3. Сервисные и технические сообщения не являются рекламными сообщениями и могут направляться Пользователю или партнёру Сайта в связи с использованием Сайта, личного кабинета, чата, диалогов, платных функций или иных возможностей Сайта.

16.4. Информационные сообщения могут включать новости Сайта, уведомления об изменении функционала, обновлениях, новых возможностях, подборках питомцев, материалах приютов, фондов, НКО, волонтёров, заводчиков и частных владельцев, если такие сообщения связаны с использованием Сайта.

16.5. Рекламные, маркетинговые, промо-рассылки, сообщения об акциях, специальных предложениях и иных рекламных материалах направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя или партнёра Сайта на получение рекламных сообщений.

16.6. Пользователь или партнёр Сайта вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений по ссылке в электронном письме, через настройки личного кабинета, путём направления обращения Оператору по электронной почте support@lapito.app или иным способом, предусмотренным функционалом Сайта.

16.7. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность направления технических, сервисных и иных обязательных сообщений, связанных с использованием Сайта, исполнением договоров, безопасностью аккаунта, оплатами, диалогами, чатами, блокировками чатами, блокировками, изменением документов Сайта или исполнением требований законодательства Российской Федерации.

16.8. Оператор направляет рекламные сообщения по электронной почте только при наличии предварительного согласия адресата и прекращает направление таких сообщений после отказа Пользователя или партнёра Сайта от их получения.


17. ЖАЛОБЫ, МОДЕРАЦИЯ И БЛОКИРОВКА

17.1. На Сайте может быть реализована кнопка «Пожаловаться» на карточку питомца, пользователя, партнёра, сообщение в чате или иной контент.

17.2. Оператор вправе рассматривать жалобы, запрашивать пояснения, ограничивать доступ, удалять карточки и сообщения, блокировать пользователей и партнёров.

17.3. Основания для ограничения доступа:

  • нарушение настоящего Соглашения;
  • недостоверная информация;
  • жалобы пользователей;
  • подозрение в мошенничестве;
  • незаконная деятельность;
  • нарушение прав третьих лиц;
  • нарушение правил обработки персональных данных;
  • спам или реклама без согласия;
  • оскорбления, угрозы, незаконный контент;
  • требования суда или государственных органов.

17.4. Оператор не обязан предварительно уведомлять пользователя о блокировке, если это необходимо для защиты пользователей, Сайта, третьих лиц или исполнения закона.


18. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

18.1. Сайт предоставляется на условиях «как есть», в той мере, в какой это допускается законодательством РФ.

18.2. Оператор не отвечает за действия или бездействие приютов, фондов, НКО, волонтёров, заводчиков, частных владельцев и иных партнёров Сайта; достоверность информации, размещённой партнёрами; здоровье, характер, породу, документы, поведение, передачу или непередачу животного; финансовые расчёты, доставку, результаты общения и иные самостоятельные договорённости между Пользователем и партнёром Сайта.

18.3. Оператор не гарантирует бесперебойную работу Сайта, отсутствие ошибок, совместимость с устройствами пользователя и постоянную доступность всех функций.

18.4. Оператор не отвечает за невозможность использования Сайта, вызванную сбоями связи, действиями платёжных сервисов, хостинг-провайдеров, техническими работами, действиями госорганов или обстоятельствами непреодолимой силы.

18.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает ответственность Оператора в объёме, в котором такая ответственность не может быть ограничена императивными нормами законодательства РФ.


19. УДАЛЕНИЕ АККАУНТА

19.1. Пользователь вправе удалить аккаунт через настройки личного кабинета, если такой функционал реализован, либо направить запрос на электронную почту: support@lapito.app.

19.2. После удаления аккаунта доступ к личному кабинету, анкете, истории диалогов и чату может быть прекращён.

19.3. Отдельные данные могут храниться после удаления аккаунта, если это необходимо для исполнения закона, подтверждения оплаты, рассмотрения претензий, защиты прав Оператора, пользователей или третьих лиц.

19.4. Порядок и сроки хранения данных определяются Политикой обработки персональных данных.


20. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

20.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение, функционал Сайта, правила использования, тарифы и условия платных функций.

20.2. Новая редакция размещается на Сайте.

20.3. Продолжение использования Сайта после вступления новой редакции в силу означает принятие пользователем новой редакции.

20.4. Если пользователь не согласен с новой редакцией, он обязан прекратить использование Сайта.


21. СПОРЫ И ПРЕТЕНЗИИ

21.1. Все обращения и претензии к Оператору направляются на электронную почту: support@lapito.app.

21.2. Обращения и претензии рассматриваются Оператором в срок до 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации для соответствующего требования.

21.3. Споры между Оператором и пользователем разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения в суде в соответствии с законодательством РФ.

21.4. Споры между пользователем и партнёром по поводу животного, оплаты, документов, здоровья, передачи, доставки или иных условий решаются ими самостоятельно без участия Оператора.


22. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

22.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта пользователем и действует до прекращения использования Сайта.

22.2. Электронные документы, уведомления, действия в личном кабинете, чекбоксы, логи, сведения платёжных сервисов, сведения о предоставлении доступа к контактным данным, переписка в чате и иные технические данные могут использоваться для подтверждения действий пользователя, факта акцепта настоящего Соглашения, факта оказания услуги, оплаты и исполнения обязательств.

22.3. Если отдельное положение настоящего Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

22.4. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.


По вопросам обработки персональных данных: support@lapito.app