Политика обработки персональных данных

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

(для сайта https://lapito.app)

Редакция № 1
Дата публикации: «__» ________________________ 2026 года
г. Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных, далее - Политика, определяет порядок обработки персональных данных на сайте https://lapito.app, далее - Сайт.

1.2. Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://lapito.app - цифровой информационно-посреднической платформы для просмотра карточек питомцев, просмотра списка приютов по городам, размещения карточек питомцев приютами, фондами, НКО, волонтёрами, заводчиками и частными владельцами, заполнения анкеты Пользователя, начала диалога с приютами, фондами, НКО, волонтёрами, заводчиками и частными владельцами, платной разблокировки контактов приютов, фондов, НКО и волонтёров, а также обмена текстовыми и медиа-сообщениями между пользователями и партнёрами сайта.

1.3. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Лапито» (ООО «Лапито»), ОГРН ____________, ИНН ____________, юридический адрес: 107143, РФ, г. Москва, Открытое шоссе, д.21, корп.2, электронная почта: support@lapito.app, (далее – Оператор).

1.4. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей, партнёров сайта и иных лиц при использовании Сайта.

1.5. Использование Сайта, регистрация учётной записи, заполнение анкет, начало диалогов, использование чата, заполнение анкет, использование чата, оплата платных функций или иное взаимодействие с Сайтом означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Политикой, Пользовательским соглашением, публичными офертами и отдельными согласиями Пользователя, если такие согласия требуются.

1.6. Настоящая Политика не регулирует применение куки (cookie)-файлов и метрических программ в части, урегулированной отдельными Правилами применения куки (cookie)-файлов и метрических программ, размещёнными на Сайте.

1.7. Оператор не осуществляет продажу персональных данных Пользователей и не предоставляет персональные данные неопределённому кругу лиц, за исключением случаев, прямо предусмотренных функционалом Сайта, документами Сайта, согласием соответствующего субъекта персональных данных или законодательством Российской Федерации.

1.8. Оператор не является стороной отношений по передаче, продаже, бронированию, дарению или иному отчуждению животного между Пользователем и партнёром сайта.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. Пользователь - физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее Сайт для поиска питомца, просмотра карточек питомцев, регистрации личного кабинета, заполнения анкеты, начала диалога с приютом, фондом, НКО, волонтёром, заводчиком или частным владельцем, получения контактных данных приюта, фонда, НКО или волонтёра после разрешения показа контактных данных соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром либо после платной разблокировки контактов, добавления карточек в избранное, оплаты платных функций Сайта или иного использования функционала Сайта.

2.2. Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Лапито», владелец и администратор сайта https://lapito.app, осуществляющий обработку персональных данных.

2.3. Сайт / Платформа / Сервис  - веб-сайт https://lapito.app, предназначенный для поиска питомцев, размещения карточек животных, заполнения анкеты Пользователя, начала диалогов с приютами, фондами, НКО, волонтёрами, заводчиками и частными владельцами, получения контактных данных приютов, фондов, НКО и волонтёров после разрешения показа контактных данных соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром либо после платной разблокировки контактов, а также обмена сообщениями через чат Сайта.

2.4. Партнёр сайта - приют, фонд, НКО, волонтёр, заводчик, частный владелец или иное лицо, размещающее карточку питомца либо взаимодействующее с Пользователем через Сайт.

2.5. Приют - приют для животных, фонд, некоммерческая организация, волонтёр, представитель приюта, фонда или некоммерческой организации, а также пользователь, выбравший на Сайте роль «Волонтёр» и размещающий карточки животных в пределах доступного функционала Сайта.

2.6. Заводчик - физическое лицо, индивидуальный предприниматель, лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», юридическое лицо, представитель питомника или иное лицо, размещающее карточки питомцев на Сайте в качестве заводчика. Заводчик может использовать платные функции Сайта, включая размещение карточек, подписки, бусты, VIP-закрепление и иные функции, предусмотренные Сайтом.

2.7. Частный владелец - физическое лицо, размещающее карточку питомца на Сайте в пределах доступного функционала, если такая роль предусмотрена Сайтом.

2.8. Анкета Пользователя - сведения, предоставляемые Пользователем, ищущим питомца, включая имя, адрес электронной почты, номер телефона, город проживания, возрастной диапазон, пол, если он указан, формат занятости, тип жилья, ритм жизни, сведения о наличии детей и/или животных без указания идентифицирующих данных детей и третьих лиц, опыт содержания питомцев, готовность взять питомца, срок, когда Пользователь готов забрать питомца, предполагаемые расходы на питомца, ответы анкеты и комментарий Пользователя. Анкета может быть направлена выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру пользователем как отдельное действие внутри чата.

2.9. Диалог - общение Пользователя с приютом, фондом, НКО, волонтёром, заводчиком, частным владельцем или Оператором через чат Сайта. При взаимодействии с заводчиком или частным владельцем анкета Пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и иные контактные данные автоматически не передаются, если Пользователь самостоятельно не направил такие сведения в соответствующем диалоге.

2.10. Платная разблокировка контактов - платная функция Сайта, позволяющая Пользователю получить контактные данные выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра без ожидания одобрения заявки. Платная разблокировка контактов не является оплатой за животное, бронированием животного, гарантией передачи животного Пользователю или гарантией заключения каких-либо договорённостей между Пользователем и соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром.

2.11. Чат - функционал Сайта, позволяющий Пользователям, приютам, фондам, НКО, волонтёрам, заводчикам, частным владельцам и Оператору обмениваться текстовыми и медиа-сообщениями, включая фотографии.

2.12. Статусы заявки - статусы «Ожидает решения», «Одобрено», «Отклонено», отображаемые в личном кабинете Пользователя и отражающие решение приюта, фонда, НКО или волонтёра по заявке.

2.13. Статусы диалога - статусы или иные технические обозначения состояния диалога, если такой функционал реализован на Сайте. Конкретные наименования статусов диалога могут определяться интерфейсом Сайта.

2.14. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.15. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.16. Предоставление персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.17. Распространение персональных данных - действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.

3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ

3.1. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
• исполнение договора, заключённого на условиях Пользовательского соглашения, публичных оферт и иных документов Сайта;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора, Пользователей и третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъектов персональных данных;
• обработка данных, необходимая для регистрации и использования личного кабинета;
• обработка данных, необходимая для предоставления функционала Сайта;
• обработка данных, необходимая для обеспечения функционала чата, обработки сообщений и медиа-файлов, отображения статусов или иных технических обозначений диалогов, если такой функционал реализован на Сайте, а также платной разблокировки контактов;
• отдельное согласие Пользователя на предоставление анкеты и контактных данных выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру, предоставляемое в момент самостоятельной отправки анкеты в диалог.

3.2. Цели обработки персональных данных.

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

3.2.1. Регистрация и личный кабинет:
создание и использование учётной записи, идентификация Пользователя, вход в личный кабинет, восстановление доступа, обеспечение безопасности аккаунта.

3.2.2. Функционал сайта:

• просмотр карточек питомцев и списка приютов по городам; 
• регистрация и использование личного кабинета;
• заполнение анкеты Пользователя; подбор подходящих питомцев;
• размещение карточек питомцев приютами, фондами, НКО, волонтёрами, заводчиками и частными владельцами; добавление карточек в избранное;
• проверка партнёров сайта.

3.2.3. Анкета Пользователя:

• заполнение анкеты Пользователем, ищущим питомца;
• сохранение анкеты в личном кабинете;
• использование анкеты для начала диалога с выбранным приютом, фондом, НКО или волонтёром;
• предоставление выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру возможности ознакомиться с анкетой Пользователя при наличии отдельного согласия Пользователя.

3.2.4. Передача данных приютам:

• предоставление анкеты и контактных данных Пользователя, ищущего питомца, выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру только если Пользователь, ищущий питомца, самостоятельно отправил анкету в диалог нажатием кнопки «Отправить анкету» в чате и подтверждением в появившемся окне согласия.

3.2.5. Диалоги с приютами, фондами, НКО и волонтёрами:

• начало и ведение диалога Пользователя с выбранным приютом, фондом, НКО или волонтёром;
• предоставление выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру возможности ознакомиться с анкетой Пользователя;
• отображение решения выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра о разрешении либо отказе в показе контактных данных Пользователю, если такой функционал реализован на Сайте;
• предоставление Пользователю контактных данных выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра после разрешения показа контактных данных либо после оплаты платной разблокировки контактов;
• уведомление Пользователя о новых сообщениях, изменении состояния диалога или доступности контактных данных;
• платная разблокировка контактов предоставляет Пользователю только доступ к контактным данным выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра. Решение о передаче животного, отказе в передаче животного, условиях общения, проверке Пользователя и дальнейших договорённостях принимается соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром самостоятельно и не зависит от факта оплаты Пользователем платной разблокировки контактов.

3.2.6. Диалоги с заводчиками и частными владельцами:

                   Оператор обрабатывает персональные данные в целях:

• обеспечения прямого общения Пользователя с заводчиком или частным владельцем через чат;
• отображения статусов диалога «Активный», «Завершён», «Заблокирован»;
• рассмотрения жалоб на сообщения, карточки питомцев или действия участников диалога;
• предотвращения мошенничества, спама, недобросовестных действий и иных нарушений.

При взаимодействии с заводчиком или частным владельцем анкета Пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и иные контактные данные автоматически не передаются. Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения направить заводчику или частному владельцу в чате.

3.2.7. Чат и коммуникации:

• обработка текстовых сообщений, медиа-файлов, включая фотографии, и метаданных чата; обеспечение коммуникации между Пользователями и партнёрами сайта;
• рассмотрение жалоб на сообщения; предотвращение мошенничества; обеспечение безопасности сайта;
• защита прав Оператора, Пользователей и третьих лиц.

3.2.8. Размещение карточек питомцев:

• создание, публикация, редактирование, архивирование и удаление карточек питомцев;
• отображение фото, описаний, сведений о питомце, городе, условиях передачи, цене, если она указывается, и иных сведений, предусмотренных функционалом Сайта.

3.2.9. Проверка партнёров сайта:

• проверка данных приютов, фондов, НКО, волонтёров, заводчиков и частных владельцев;
• присвоение или отказ в присвоении бейджа «Проверено»;
• предупреждение мошенничества и недостоверных размещений.

3.2.10. Платежи:

• обработка платежей за платные функции Сайта, включая платную разблокировку контактов приюта, фонда, НКО или волонтёра, платные размещения, бусты, подписки и иные платные функции; применение ККТ;
• налоговый и бухгалтерский учёт; подтверждение факта оказания услуги;
• рассмотрение обращений о возврате денежных средств.

3.2.11. Сервисные уведомления:

• направление технических и сервисных уведомлений о регистрации, восстановлении доступа, новых сообщениях в чате, состоянии диалога оплате, безопасности аккаунта, изменении документов Сайта, ограничении доступа или блокировке.

3.2.12. Обращения и поддержка:

• рассмотрение обращений, жалоб, претензий, запросов Пользователей и партнёров сайта; обратная связь;
• урегулирование спорных ситуаций.

3.2.13. Безопасность и защита прав:

• выявление нарушений документов Сайта, предотвращение мошенничества, злоупотреблений, спама, незаконных действий, защита прав Оператора, Пользователей, партнёров сайта и третьих лиц.

3.2.14. Соблюдение законодательства:

• исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая налоговое, бухгалтерское, кассовое законодательство, законодательство о персональных данных и иные применимые требования.

4. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

4.1. Пользователи, ищущие питомцев

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей, ищущих питомцев:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• пароль в зашифрованном виде или иные данные авторизации;
• город проживания;
• возрастной диапазон;
• пол, если он указан Пользователем;
• формат занятости;
• тип жилья;
• ритм жизни;
• сведения о наличии детей и/или животных без указания идентифицирующих данных детей и третьих лиц;
• опыт содержания питомцев;
• готовность взять питомца;
• срок, когда Пользователь готов забрать питомца;
• предполагаемые расходы на питомца;
• ответы анкеты;
• комментарий Пользователя;
• избранные карточки питомцев, если такой функционал используется;
• история диалогов с приютами, фондами, НКО и волонтёрами;
• сведения о платной разблокировке контактов: дата оплаты, идентификатор платежа, факт предоставления доступа к контактам;
• сообщения в чате;
• медиа-файлы, включая фотографии, если Пользователь направляет их через чат;
• метаданные чата: дата и время сообщения, отправитель, получатель, статус или иное техническое обозначение диалога, если такой функционал реализован на Сайте, идентификатор диалога или карточки питомца;
• обращения в поддержку;
• сведения о согласиях и чекбоксах: дата, время, версия документа, факт проставления отметки;
• технические данные, необходимые для работы Сайта и безопасности аккаунта.

4.2. Чат и диалоги

В рамках работы чата Оператор может обрабатывать:

• текстовые сообщения;
• медиа-файлы, включая фотографии;
• сведения об отправителе и получателе сообщения;
• дату и время отправки сообщения;
• статусы или иные технические обозначения диалогов, если такой функционал реализован на Сайте;
• идентификатор диалога или карточки питомца;
• статусы диалогов: «Активный», «Завершён», «Заблокирован»;
• сведения о жалобах на сообщения, если такие жалобы направляются;
• сведения о блокировке или ограничении доступа к чату.

4.3. Приюты, фонды, НКО и волонтёры

Оператор может обрабатывать следующие данные приютов, фондов, НКО, волонтёров и их представителей:

• наименование организации или ФИО волонтёра;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• ИНН;
• ОГРН, если применимо;
• сведения о представителе;
• сведения о связи с приютом, фондом, НКО или волонтёрской деятельностью;
• документы или сведения, предоставленные для проверки, если они загружаются;
• выбранная роль на Сайте;
• карточки питомцев, описания и фотографии животных;
• контактные данные приюта, фонда, НКО или волонтёра, которые могут быть доступны Пользователю после разрешения показа контактных данных соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром либо после платной разблокировки контактов;
• сообщения и медиа-файлы в чате;
• сведения о предоставлении контактов Пользователю после разрешения показа контактных данных либо после платной разблокировки контактов;
• обращения в поддержку;
• сведения о согласиях, офертах и чекбоксах;
• технические данные, необходимые для работы аккаунта и безопасности.

4.4. Заводчики

Оператор может обрабатывать следующие данные заводчиков:

• ФИО или наименование;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• ИНН;
• ОГРН / ОГРНИП, если применимо;
• сведения о применении специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», если применимо;
• сведения о питомнике;
• племенное свидетельство, если оно предоставляется;
• выбранная роль на Сайте;
• карточки питомцев, описания и фотографии животных;
• сведения о документах на животное, если заводчик их указывает;
• сообщения и медиа-файлы в чате;
• статусы диалогов с Пользователями: «Активный», «Завершён», «Заблокирован»;
• сведения о платных размещениях, подписках, бустах, VIP-закрепах и платежах;
• обращения в поддержку;
• сведения о согласиях, офертах и чекбоксах;
• технические данные, необходимые для работы аккаунта и безопасности;
• для проверки заводчика и/или присвоения бейджа «Проверено» Оператор может обрабатывать ИНН, ОГРН/ОГРНИП, сведения из ЕГРИП/ЕГРЮЛ, сведения или справку о постановке на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход, сведения о питомнике, племенное свидетельство и иные документы, если такие сведения или документы предоставляются заводчиком.
• для лиц, применяющих специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» - сведения или справку о постановке на учёт в качестве плательщика налога на профессиональный доход;
• сведения о питомнике;
• племенное свидетельство или иные документы, если они предоставляются заводчиком.

Бейдж «Проверено» подтверждает только факт проверки предоставленных заводчиком сведений или документов и не является гарантией качества животного, состояния здоровья животного, наличия или достоверности документов на животное, добросовестности заводчика или заключения сделки с Пользователем.

4.5. Частные владельцы

Если функционал Сайта предусматривает роль частного владельца, Оператор может обрабатывать:

• имя или ФИО, если указывается;
• адрес электронной почты;
• номер телефона, если указывается;
• выбранная роль на Сайте;
• карточки питомцев, описания и фотографии животных;
• сообщения и медиа-файлы в чате;
• статусы диалогов с Пользователями;
• обращения в поддержку;
• сведения о согласиях, офертах и чекбоксах;
• технические данные, необходимые для работы аккаунта и безопасности.

4.6. Платежные данные

При оплате платных функций Оператор может обрабатывать:

• сведения о платной функции;
• сумму оплаты;
• дату и время оплаты;
• идентификатор платежа;
• статус платежа;
• сведения о возврате, если он осуществляется;
• сведения, необходимые для формирования кассового чека и исполнения требований налогового, бухгалтерского и кассового законодательства.

Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей и партнёров сайта.

4.7. Технические данные

Оператор может обрабатывать технические данные, необходимые для работы Сайта, безопасности, подтверждения действий и исполнения договоров:

• IP-адрес;
• дата и время действий на Сайте;
• сведения о браузере и устройстве;
• идентификаторы сессии;
• логи действий;
• сведения о версии документа, принятого Пользователем или партнёром сайта;
• сведения о проставленных чекбоксах;
• данные о входе в аккаунт;
• данные о технических ошибках.

Применение куки (cookie)-файлов и Яндекс.Метрики регулируется отдельными Правилами применения куки (cookie)-файлов и метрических программ.

5. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.

5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

5.3. Оператор не допускает обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.

5.4. Оператор не объединяет базы данных, содержащие персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.

5.5. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают заявленным целям обработки.

5.6. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки и не являются избыточными по отношению к таким целям.

5.7. Оператор принимает меры по обеспечению точности, достаточности и актуальности персональных данных.

5.8. Оператор принимает необходимые меры по удалению или уточнению неполных, неточных или неактуальных персональных данных.

5.9. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, договоры, документы Сайта или законодательство Российской Федерации.

6. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ

6.1. Оператор может осуществлять обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.

6.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизацию;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление, изменение;
• извлечение;
• использование;
• передачу, предоставление, доступ;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.3. Персональные данные предоставляются Пользователем или партнёром сайта самостоятельно при регистрации, заполнении анкеты, начале диалога, использовании чата, размещении карточек питомцев, оплате платных функций, обращении в поддержку или ином взаимодействии с Сайтом.

6.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

6.5. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни. Если Пользователь самостоятельно указал такие сведения в свободном поле, сообщении, комментарии или ином канале связи, Оператор вправе удалить такие сведения, ограничить их обработку или запросить у Пользователя уточнение.

6.6. Пользователям запрещается указывать в анкете, чате, комментариях и иных формах Сайта паспортные данные, банковские реквизиты, точный адрес проживания, сведения о здоровье, идентифицирующие данные детей и третьих лиц, если такие сведения не требуются для законной и конкретной цели взаимодействия.

6.7. Если Пользователь самостоятельно указал избыточные сведения, Оператор вправе удалить такие сведения, ограничить их обработку или запросить у Пользователя уточнение.

7. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

7.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, предусмотренных настоящей Политикой, документами Сайта, согласием субъекта персональных данных или законодательством Российской Федерации.

7.2. Приютам, фондам, НКО и волонтёрам персональные данные Пользователя предоставляются только если Пользователь, ищущий питомца, самостоятельно отправил анкету в диалог нажатием кнопки «Отправить анкету» в чате и подтверждением в появившемся окне согласия.

7.3. Приюту, фонду, НКО или волонтёру могут передаваться:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• город проживания;
• возрастной диапазон;
• пол, если он указан;
• формат занятости;
• тип жилья;
• ритм жизни;
• сведения о наличии детей и/или животных без указания идентифицирующих данных детей и третьих лиц;
• опыт содержания питомцев;
• готовность взять питомца;
• срок, когда Пользователь готов забрать питомца;
• предполагаемые расходы на питомца;
• ответы анкеты;
• комментарий Пользователя.

7.4. Передача анкеты и контактных данных осуществляется только конкретному приюту, фонду, НКО или волонтёру, выбранному Пользователем, и не является распространением персональных данных неопределённому кругу лиц.

7.5. Заводчикам и частным владельцам анкета Пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и иные контактные данные Пользователя, предоставленные для взаимодействия с приютами, фондами, НКО или волонтёрами, автоматически не передаются.

7.6. При прямом общении Пользователя с заводчиком или частным владельцем через чат Оператор предоставляет получателю диалога только те сообщения, медиа-файлы и сведения, которые Пользователь самостоятельно направил в соответствующем диалоге.

7.7. Если Пользователь самостоятельно направил заводчику или частному владельцу в чате своё имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о себе, фотографии, документы или иные данные, такая передача осуществляется по инициативе Пользователя. Заводчик или частный владелец, получивший такие данные, может являться самостоятельным оператором персональных данных и самостоятельно отвечает за их дальнейшую обработку в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.8. Платёжные партнёры обрабатывают сведения, необходимые для приёма платежей, осуществления возвратов, подтверждения факта оплаты, формирования кассовых чеков и исполнения требований законодательства. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей и партнёров сайта.

7.9. Сервисам отправки электронной почты могут передаваться адрес электронной почты Пользователя или партнёра сайта и текст технического, сервисного, информационного или рекламного сообщения в объёме, необходимом для доставки соответствующего сообщения.

7.10. Для направления электронных сообщений Оператор использует сервисы, обеспечивающие обработку персональных данных на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных при направлении электронных сообщений не осуществляется.

7.11. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.12. Партнёр сайта, получивший персональные данные Пользователя, может являться самостоятельным оператором персональных данных и самостоятельно отвечает за дальнейшую обработку полученных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8. РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Оператор не распространяет персональные данные Пользователей, ищущих питомцев, для неопределённого круга лиц.

8.2. Анкета Пользователя не публикуется в открытом доступе и предоставляется только выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру, если Пользователь самостоятельно отправил анкету в диалог нажатием кнопки «Отправить анкету» в чате и подтверждением в появившемся окне согласия.

8.3. Сообщения и медиа-файлы в чате доступны только участникам соответствующего диалога и не размещаются в открытом доступе.

8.4. Если приют, фонд, НКО, волонтёр, заводчик или частный владелец самостоятельно размещает на Сайте сведения о себе, карточки питомцев, фотографии, описания, контакты или иные сведения, такие сведения могут быть доступны посетителям Сайта в пределах функционала Сайта.

8.5. Если отдельный функционал Сайта предусматривает публичное размещение персональных данных физического лица для неопределённого круга лиц, такое размещение осуществляется только при наличии отдельного законного основания или отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, документы Сайта, договорные отношения с Пользователем или партнёром сайта либо законодательство Российской Федерации.

9.2. Данные личного кабинета хранятся в течение срока использования аккаунта. После удаления аккаунта такие данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону, договору, для рассмотрения претензий, подтверждения факта оказания услуги, оплаты или защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц.

9.3. Анкета Пользователя хранится в течение срока использования аккаунта. После удаления аккаунта анкета удаляется или обезличивается, если дальнейшее хранение не требуется для рассмотрения претензий, подтверждения факта начала диалога, защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц либо исполнения требований законодательства.

9.4. История диалогов с приютами, фондами, НКО и волонтёрами, а также сведения о разрешении или отказе в показе контактных данных хранятся в течение срока использования аккаунта; после удаления аккаунта - до 3 лет, если это необходимо для рассмотрения претензий, подтверждения факта начала диалога, подтверждения факта оказания услуги, защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц либо исполнения требований законодательства.

9.5. Статусы или иные технические обозначения диалогов, если такой функционал реализован на Сайте, а также метаданные разблокировки контактов хранятся в течение срока использования аккаунта; после удаления аккаунта - до 3 лет, если это необходимо для подтверждения факта оказания услуги, рассмотрения претензий, защиты прав Оператора или исполнения договора.

9.6. Сообщения в чате, медиа-файлы и метаданные диалогов хранятся в течение срока использования аккаунта; после удаления аккаунта - до 3 лет, если это необходимо для рассмотрения жалоб на сообщения, предотвращения мошенничества, подтверждения факта общения сторон, защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц либо исполнения требований законодательства.

9.7. Данные, связанные с оплатой платной разблокировки контактов, размещений, подписок, бустов, VIP-закреплений, рекуррентных платежей, возвратов и кассовых чеков, хранятся в течение сроков, установленных налоговым, бухгалтерским и кассовым законодательством Российской Федерации, а также в течение срока, необходимого для подтверждения факта оказания услуги, рассмотрения обращений, претензий и защиты прав Оператора.

9.8. Данные обращений, жалоб, претензий и переписки с поддержкой хранятся в течение срока рассмотрения обращения и после его завершения - в течение срока, необходимого для защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц.

9.9. Сведения о согласиях, чекбоксах, акцепте документов, версиях документов, IP-адресе, дате и времени акцепта могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения факта получения согласия, заключения договора, оказания услуги и защиты прав Оператора.

9.10. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в достижении таких целей персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЕ ЛИЦА

10.1. Регистрация личного кабинета, заполнение анкеты, начало диалогов, получение контактных данных приютов, фондов, НКО, волонтёров, заводчиков и частных владельцев, использование чата, размещение карточек питомцев и использование платных функций Сайта доступны только лицам, достигшим 18 лет.

10.2. Пользователь подтверждает достижение возраста 18 лет путём проставления отдельного чекбокса при регистрации, начале диалога, оплате платной функции или использовании соответствующего функционала Сайта.

10.3. Посетители, не достигшие 18 лет, могут просматривать только те общедоступные разделы Сайта, которые доступны без регистрации, если иное не ограничено функционалом Сайта.

10.4. В анкете может указываться только факт наличия детей в доме без указания имени, возраста, школы, детского сада, адреса, фотографий и иных идентифицирующих данных детей.

10.5. Пользователям запрещается указывать в анкете, чате, комментариях и иных формах Сайта идентифицирующие данные детей и третьих лиц.

10.6. Если Оператор выявит, что Пользователь указал идентифицирующие данные ребёнка или третьего лица без законного основания, Оператор вправе удалить такие сведения, ограничить их обработку или запросить уточнение.

11. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

11.1. Субъект персональных данных имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных.

11.2. Субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

11.3. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных.

11.4. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на предоставление анкеты и контактных данных выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру.

11.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до момента получения Оператором такого отзыва.

11.6. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую на основании отозванного согласия, либо обеспечивает её прекращение и уничтожение данных в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, если дальнейшая обработка не требуется по иным законным основаниям.

11.7. Отзыв согласия на предоставление анкеты и контактных данных выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру прекращает дальнейшее предоставление таких данных соответствующим приютам, фондам, НКО или волонтёрам со стороны Оператора. Если данные были предоставлены выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру до получения отзыва, такое лицо может являться самостоятельным оператором персональных данных, и Пользователь вправе обратиться к нему отдельно.

11.8. Для реализации прав субъект персональных данных может направить обращение Оператору по электронной почте: support@lapito.app.

11.9. В обращении рекомендуется указать ФИО или имя, адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, суть требования и сведения, позволяющие идентифицировать аккаунт или обращение.

11.10. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. РАССЫЛКИ И КОММУНИКАЦИИ

12.1. Оператор может направлять Пользователям и партнёрам сайта технические, сервисные, информационные и рекламные сообщения на адрес электронной почты, указанный при регистрации или использовании Сайта.

12.2. К техническим и сервисным сообщениям относятся сообщения, необходимые для работы Сайта и исполнения договоров, в том числе:

• уведомления о регистрации и подтверждении электронной почты;
• уведомления о восстановлении доступа;
• уведомления о новых сообщениях в чате;
• уведомления о статусе диалога;
• уведомления о платной разблокировке контактов;
• уведомления об оплате, возврате денежных средств и кассовых чеках;
• уведомления о жалобах, блокировке или ограничении доступа;
• уведомления об изменении документов Сайта;
• уведомления о безопасности аккаунта;
• иные сообщения, необходимые для работы Сайта, исполнения договоров, защиты прав Оператора, Пользователей и партнёров сайта.

12.3. Сервисные и технические сообщения не являются рекламными рассылками и могут направляться Пользователю или партнёру сайта в связи с использованием Сайта, личного кабинета, чата, диалогов, платных функций или иных возможностей Сайта.

12.4. Информационные сообщения могут включать новости Сайта, уведомления об изменении функционала, обновлениях, новых возможностях, изменениях условий использования Сайта, работе приютов, фондов, НКО, волонтёров, заводчиков и частных владельцев, если такие сообщения связаны с использованием Сайта.

12.5. Рекламные, маркетинговые, промо-рассылки, сообщения об акциях, предложениях, специальных условиях, подборках питомцев, материалах партнёров и иных рекламных материалах направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя или партнёра сайта на получение рекламных сообщений.

12.6. Согласие на получение рекламных сообщений может быть выражено путём проставления отдельного чекбокса при регистрации, в личном кабинете, при начале диалога, оплате платной функции или иным способом, предусмотренным функционалом Сайта.

12.7. Пользователь или партнёр сайта вправе в любой момент отказаться от получения рекламных сообщений по ссылке в электронном письме, через настройки личного кабинета, путём направления обращения Оператору по электронной почте support@lapito.app или иным способом, предусмотренным функционалом Сайта.

12.8. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность направления Пользователю или партнёру сайта технических, сервисных и иных обязательных сообщений, связанных с использованием Сайта, исполнением договоров, безопасностью аккаунта, оплатами, диалогами, чатами, блокировками, блокировками, изменением документов Сайта или исполнением требований законодательства.

12.9. Партнёрам сайта запрещается использовать персональные данные Пользователей для рекламы, маркетинга, массовых или повторных сообщений н не связанных с конкретным диалогом без отдельного предварительного согласия Пользователя.

13. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ИНФРАСТРУКТУРА

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

13.2. Оператор ограничивает доступ к персональным данным только тем лицам, которым такой доступ необходим для выполнения их функций, работы Сайта, рассмотрения обращений, обеспечения безопасности или исполнения обязанностей Оператора.

13.3. Доступ к персональным данным предоставляется с учётом роли лица, целей обработки и необходимости такого доступа.

13.4. Оператор использует технические и организационные меры защиты, включая контроль доступа, пароли, разграничение прав, журналирование действий, резервное копирование, защиту инфраструктуры и иные меры, применимые к характеру обрабатываемых данных.

13.5. Оператор принимает меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных и не допускает их раскрытия третьим лицам без законного основания.

13.6. Сервисы, используемые Оператором для хранения и обработки персональных данных, размещаются на территории Российской Федерации.

13.7. Базы данных с персональными данными размещены на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

13.8. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

13.9. Сервисы, используемые Оператором для хранения, обработки персональных данных и направления электронных сообщений Пользователям и партнёрам сайта, обеспечивают обработку персональных данных на территории Российской Федерации.

13.10.Оператор не передаёт сервисам электронной рассылки содержимое анкеты Пользователя, содержимое анкеты Пользователя, сообщений в чате медиа-файлы, платёжные данные, полные реквизиты банковских карт и иные сведения, не необходимые для доставки электронного сообщения, если иное не требуется для исполнения договора, закона или защиты прав Оператора.

14. КУКИ (COOKIE)-ФАЙЛЫ И МЕТРИЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ

14.1. На Сайте могут использоваться технические куки (cookie)-файлы, аналитические куки (cookie)-файлы, сервис Яндекс.Метрика и иные аналогичные технические решения.

14.2. Технические cookie-файлы используются для работы Сайта, личного кабинета, авторизации, сохранения сессии, безопасности, работы чата, оплаты платных функций, сохранения пользовательских настроек и иных функций Сайта. Без использования отдельных технических куки (cookie)-файлов работа Сайта или его отдельных функций может быть невозможна или ограничена.

14.3. Аналитические куки (cookie)-файлы и Яндекс.Метрика используются для анализа посещаемости Сайта, оценки работы интерфейса, выявления технических ошибок, улучшения функционала Сайта и формирования обезличенной или агрегированной статистики.

14.4. Оператор не передаёт в Яндекс.Метрику содержимое анкеты Пользователя, сообщений в чате, медиа-файлы, платёжные данные, адрес электронной почты, номер телефона и иные сведения, предоставляемые Пользователем через формы и функции Сайта.

14.5. На дату публикации настоящей Политики Оператор не использует маркетинговые куки (cookie) -файлы для показа персонализированной рекламы третьих лиц. Если в будущем такие cookie-файлы будут использоваться, Оператор обновит документы Сайта и обеспечит получение согласий в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

14.6. Применение куки (cookie)-файлов и метрических программ регулируется отдельными Правилами применения куки (cookie)-файлов и метрических программ, размещёнными на Сайте.

15. ПЛАТЕЖИ

15.1. Оплата платных функций Сайта осуществляется через платёжный сервис, подключённый к Сайту.

15.2. Оператор не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей и партнёров сайта.

15.3. Оператор может обрабатывать сведения, необходимые для подтверждения факта оплаты, предоставления платной функции, формирования кассового чека, осуществления возврата, налогового и бухгалтерского учёта.

15.4. Сведения о платеже могут включать дату и время оплаты, сумму, статус платежа, идентификатор платежа, выбранную платную функцию, сведения о возврате и иные данные, необходимые для исполнения договора и требований законодательства Российской Федерации.

15.5. Платная разблокировка контактов приюта, фонда, НКО или волонтёра является платной функцией Сайта. Пользователь оплачивает не животное, не бронирование животного и не гарантию передачи животного, а предоставление доступа к контактным данным выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра без ожидания разрешения показа контактных данных со стороны такого приюта, фонда, НКО или волонтёра.

15.6. Оплата платной разблокировки контактов осуществляется в пользу Оператора. Оператор может перечислять часть полученных средств приютам, фондам, НКО или волонтёрам в порядке и сроки, определяемые соглашениями между Оператором и соответствующими партнёрами сайта.

15.7. Оператор не участвует в расчётах за животное между Пользователем и приютом, фондом, НКО, волонтёром, заводчиком или частным владельцем. Все договорённости о передаче животного, документах, состоянии здоровья, условиях содержания, оплате или компенсациях, если такие договорённости возникают, осуществляются сторонами самостоятельно вне рамок платной функции Сайта.

16. АНКЕТЫ, ДИАЛОГИ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДАННЫХ ПАРТНЁРАМ

16.1. Пользователь, ищущий питомца, может заполнить анкету и начать диалог с выбранным приютом, фондом, НКО, волонтёром, заводчиком или частным владельцем через чат Сайта.

16.2. Диалог с приютом, фондом, НКО или волонтёром начинается без автоматической передачи анкеты и контактных данных. Пользователь предоставляет отдельное согласие на предоставление анкеты и контактных данных в момент самостоятельной отправки анкеты в диалог нажатием кнопки «Отправить анкету» в чате и подтверждением в появившемся окне согласия.

16.3. При отправке анкеты Пользователю отображается конкретный получатель: наименование приюта, фонда, НКО, волонтёра или иное обозначение соответствующего партнёра сайта.

16.4. Если Пользователь не совершил действие по самостоятельной отправке анкеты в диалог, анкета и контактные данные выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру не предоставляются.

16.5. При самостоятельной отправке анкеты Пользователем в диалог могут быть предоставлены: имя Пользователя, номер телефона, адрес электронной почты, город проживания, возрастной диапазон, пол, если он указан, формат занятости, тип жилья, ритм жизни, сведения о наличии детей и/или животных без указания идентифицирующих данных детей и третьих лиц, опыт содержания питомцев, готовность взять питомца, срок, когда Пользователь готов забрать питомца, предполагаемые расходы на питомца, ответы анкеты и комментарий Пользователя.

16.6. Предоставление анкеты и контактных данных осуществляется только конкретному выбранному Пользователем приюту, фонду, НКО или волонтёру и не является распространением персональных данных неопределённому кругу лиц.

16.7. Контактные данные приюта, фонда, НКО или волонтёра могут быть предоставлены Пользователю после разрешения показа контактных данных соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром либо после оплаты Пользователем платной разблокировки контактов, если такая функция доступна на Сайте.

16.8. Решение о разрешении или отказе в показе контактных данных принимает соответствующий приют, фонд, НКО или волонтёр самостоятельно. Оператор не влияет на такое решение и не гарантирует передачу животного Пользователю или заключение каких-либо договорённостей между сторонами. Отказ в показе контактных данных не препятствует продолжению общения Пользователя с соответствующим приютом, фондом, НКО или волонтёром через чат Сайта, если такой чат доступен.

16.9. При платной разблокировке контактов Пользователь получает доступ к контактным данным выбранного приюта, фонда, НКО или волонтёра без ожидания разрешения показа контактных данных со стороны такого приюта, фонда, НКО или волонтёра. При этом факт оплаты платной разблокировки контактов не означает бронирование животного, обязательство партнёра передать животное Пользователю или обязанность партнёра заключить с Пользователем какую-либо сделку.

16.10. При взаимодействии с заводчиками и частными владельцами Пользователь общается с ними напрямую через чат Сайта. Анкета Пользователя, адрес электронной почты, номер телефона и иные контактные данные, предоставленные для взаимодействия с приютами, фондами, НКО или волонтёрами, заводчикам и частным владельцам автоматически не передаются.

16.11. Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения направить заводчику или частному владельцу в чате. Если Пользователь самостоятельно передал в чате свои контактные данные или иные сведения, дальнейшая обработка таких данных заводчиком или частным владельцем осуществляется соответствующим лицом самостоятельно.

17. БЛОКИРОВКА, ЖАЛОБЫ И БЕЗОПАСНОСТЬ

17.1. Пользователь или партнёр сайта может направить жалобу на сообщение, карточку питомца, профиль или иное действие другого лица на Сайте.

17.2. Оператор вправе обрабатывать сведения, содержащиеся в жалобе, сообщения, медиа-файлы, сведения об отправителе и получателе, дату и время сообщения, идентификатор диалога или карточки питомца для рассмотрения жалобы.

17.3. Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту, чату, карточке питомца или отдельным функциям Сайта при нарушении Пользовательского соглашения, публичных оферт, настоящей Политики, согласий, иных документов Сайта или законодательства Российской Федерации.

17.4. Оператор вправе обрабатывать данные, необходимые для предотвращения мошенничества, спама, незаконных действий, обхода технических ограничений, злоупотреблений платными функциями и нарушения прав третьих лиц.

18. АКТУАЛИЗАЦИЯ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ДАННЫХ

18.1. Пользователь и партнёр сайта вправе самостоятельно актуализировать часть своих данных в личном кабинете, если такой функционал доступен.

18.2. Пользователь вправе удалить аккаунт в порядке, предусмотренном функционалом Сайта или документами Сайта.

18.3. После удаления аккаунта Оператор прекращает обработку персональных данных, если дальнейшая обработка не требуется по закону, договору, для рассмотрения претензий, подтверждения факта оказания услуги, оплаты, предотвращения мошенничества или защиты прав Оператора, Пользователей и третьих лиц.

18.4. Уничтожение персональных данных осуществляется способом, исключающим возможность восстановления содержания персональных данных, если иное не предусмотрено технологическими особенностями резервного копирования, требованиями безопасности или законодательством Российской Федерации.

18.5. Если персональные данные находятся в резервных копиях, их удаление осуществляется в соответствии с циклом обновления и удаления резервных копий.

19. СВЯЗАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ САЙТА

19.1. На Сайте могут размещаться следующие связанные документы:

• Пользовательское соглашение: https://lapito.app/legal/terms;
• Публичная оферта для пользователей: https://lapito.app/legal/user-offer;
• Оферта для заводчиков: https://lapito.app/legal/breeder-offer;
• Оферта для приютов, фондов, НКО и волонтёров: https://lapito.app/legal/shelter-offer;
• Согласие на обработку персональных данных: https://lapito.app/legal/personal-data-consent;
• Согласие на передачу анкеты и контактных данных выбранному приюту, фонду, НКО или волонтёру: https://lapito.app/legal/shelter-data-transfer-consent;
• Правила применения cookie-файлов и метрических программ: https://lapito.app/legal/cookie-rules;
• Согласие на применение cookie-файлов и метрических программ: https://lapito.app/legal/cookie-consent.

19.2. В случае противоречия между настоящей Политикой и отдельным согласием Пользователя в части конкретного согласия применяются условия соответствующего согласия, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.

20. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

20.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.

20.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

20.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

20.4. Продолжение использования Сайта после публикации новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с новой редакцией, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

21. КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА

Общество с ограниченной ответственностью «Лапито»
ОГРН: ______________
ИНН: ______________
Юридический адрес: 107143, РФ, г. Москва, Открытое шоссе, д.21, корп.2
Электронная почта: support@lapito.app
Сайт: https://lapito.app

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных, отзыва согласий, уточнения, удаления или блокирования персональных данных можно обратиться по электронной почте: support@lapito.app.